سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والإرجاع

شكرًا لتسوقكم في [خماسية السلوك]. نقدر تواجدكم لدينا ونرغب في ضمان رضاكم عن كل عملية شراء. يرجى قراءة سياستنا بعناية لفهم حقوقكم والتزاماتكم.

نتبع سياسات هيئة حماية المستهلك في عمان (الاسترجاع خلال 15 يوم من الشراء بحيث يكون المنتج بحالة صالحة)

1. الإرجاعات

1.1. نقبل الإرجاعات في غضون 15 يومًا من تاريخ التوصيل.

1.2. لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في نفس الحالة التي تم استلامه بها، وفي التغليف الأصلي.

1.3. لا يتم قبول الإرجاعات للسلع القابلة للتلف، أو السلع المخصصة، أو السلع المحددة صراحة كغير قابلة للإرجاع.

2. المبالغ المستردة

2.1. بمجرد استلام العنصر المُرَجَع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرجع.

2.2. إذا تم الموافقة على إرجاعك، سنقوم ببدء عملية استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

2.3. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تم استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.

3. التبادلات

3.1. إذا كنت بحاجة إلى استبدال العنصر، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 15 يومًا من استلام طلبك.

3.2. يخضع التبديل لتوافر المنتج. إذا لم يكن العنصر المطلوب متاحًا، سنقوم بمعالجة استرداد أو نقدم حلا بديلًا.

4. كيفية بدء عملية الإرجاع

4.1. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [support@5suluk.com]

4.2. قدم رقم الطلب الخاص بك، واسم العنصر الذي ترغب في إرجاعه، وسبب الإرجاع.

5. تكاليف الشحن للإرجاع

5.1. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.